Come Contattare Amazon: Chat e telefono

Dopo un ordine effettuato su Amazon potrebbe capitare di incorrere in problemi con il numero di tracking, essere vittima di una mancata consegna del pacco, un ritardo o qualsiasi altro inconveniente che non riuscite a risolvere da soli. Per questo motivo, Amazon offre un eccellente e sempre attivo servizio di assistenza con numerose opzioni: potete chiamare il numero verde, parlare in chat con un operatore sia da PC che da smartphone o tablet, usare Twitter oppure usare l’e-mail.
Vi ricordo, inoltre, che l’assistenza è disponibile 24 ore su 24. Di seguito vi mostriamo tutti i modi per contattare l’assistenza Amazon.

Numero verde Amazon
Per contattare Amazon telefonicamente bisogna chiamare il numero verde 800 145 851. Potrebbe non essere l’opzione più comoda ma se tramite chat o altro non siete ancora riusciti a risolvere il problema allora potete provare chiamando direttamente l’assistenza.

Assistenza Amazon in chat
Se utilizzate un PC, per contattare Amazon basterà soltanto accedere al vostro account e cliccare sulla voce Aiuto che si trova in alto al centro della pagina. Compariranno varie opzioni su cui poter cliccare senza parlare obbligatoriamente con un operatore, così da risolvere da soli il problema leggendo le guide offerte dal sito. Se desiderate collegarvi in chat con Amazon e parlare con l’assistenza allora dovrete soltanto scrivere “Contattaci” nella barra di ricerca centrale e cliccare sull’ultima voce “contattaci” che comparirà nella nuova pagina.

A questo punto vi verrà chiesto di selezionare la ragione per la quale cercate assistenza scegliendo tra: Un ordine effettuato, Dispositivi Amazon e app Kindle, Servizi digitali, Prime o altro. In basso, invece, troverete l’opzione Seleziona un argomento, utile per indicare in modo più specifico il vostro problema. Dopo questi passaggi, per iniziare a chattare con un operatore, cliccate su Chat in fondo alla pagina, oppure su E-mail se preferite quest’ultima, e completate l’operazione inserendo nella nuova finestra aperta il messaggio richiesto e premete su Invio, così da iniziare a chattare.
Una volta terminata la conversazione e aver risolto, cliccate sulla voce Termina Chat. Naturalmente potrete parlare in Italiano con l’assistenza Amazon.
Tramite smartphone o tablet, per contattare l’assistenza clienti è necessario collegarsi su Amazon tramite browser e non tramite app Amazon. Purtroppo sull’app non è ancora disponibile il servizio tramite chat, ma solo via e-mail o chiamata.

Assistenza tramite Twitter
Esistono anche altri sistemi per contattare Amazon, tra cui Twitter, o più specificamente l’aiuto che offre Amazon scrivendo all’account AmazonHelp taggandolo all’inizio di un tweet. Anche in questo caso il servizio è disponibile 24 ore su 24, e un operatore sarà pronto ad aiutarvi.

Grazie per il tempo dedicato alla lettura di questo articolo

Paolo

 

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